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La realización de un pedido conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:
Envío.
Queguai envía sus pedidos a través de distintas compañías de mensajería y paquetería privada tales como: MRW, Tipsa, Seur, Postal Express y otras. Las entregas en Europa y el resto del mundo se realizarán a través de sus redes internacional de agentes.
El envío del material se realizará, en un período de 3 a 7 días, siempre y cuando el material esté disponible en stock. La agencia de transportes será la que libremente escoja en cada momento Queguai, pudiendo realizar la entrega en dos o más envíos según conveniencia y disponibilidad de Queguai.com. Para el material no disponible en stock, se notificará al cliente la demora estimada.
Si su pedido incluye productos que no se hallan en Stock Disponible, puede optar entre recibir su pedido en un UNICO ENVIO (y se lo enviaremos cuando esté todo el pedido completo) o en dos envíos, le serviremos primero los productos con Stock Disponible y en un envío posterior los productos que no estaban disponibles. Los pedidos fraccionados, se tratarán como pedidos distintos a efectos de los gastos de envío.
Disponibilidad / Plazos de Entrega:
Queguai.com dispone de un importante stock de material en su almacén, además trabaja con los principales mayoristas oficiales de las marcas ofertadas. Sin embargo en muchas ocasiones existen rupturas de stock por lo que no es posible disponer de todo el material aquí ofertado para su rápida entrega.
Usted puede desistir en cualquier momento de su intención de compra y solicitar la devolución de los importes pagados en cualquier momento.
La disponibilidad indicada para los productos debe tomarse como orientativa, y está proporcionada por los fabricantes y/o mayoristas correspondientes. En ningún caso se podrá imputar a Queguai retraso alguno, puesto que está sujeto a la intervención de terceros.
Aranceles e impuestos
En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío.
Coste de envío en los pedidos
Los gastos de envío son gratuitos siempre y cuando sean dentro de la península o baleares. Una vez recibido el pedido del cliente Queguai le remitirá un primer email confirmándole los detalles de su pedido y luego un segundo detallándole el total de los gastos de envío mediante las compañías con las cuales trabaja Queguai. Si el cliente no estuviera de acuerdo con los gastos de transporte podrá indicar a Queguai mediante qué compañía desea recibir el pedido, o bien anular dicho pedido. De realizarse el envío mediante la empresa elegida por el cliente, este se hará a portes debidos siendo el cliente responsable de las incidencias que en el transporte pudieran surgir.
Devoluciones:
Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Una vez transcurrido el plazo de 7 días tras la receción del pedido en que usted tiene derecho a desistir de la compra sólo se aceptarán devoluciones autorizadas por Queguai y por escrito. Para solicitar esta autorización el cliente contactará previamente con Queguai mediante dicho formulario, una vez autorizada, se le indicará una dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error procediendo a enviar el correcto sin cargo alguno si fuera el caso. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, mediante este documento "MODELO DE NOTIFICACIÓN EJERCITANDO EL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN LA VENTA A DISTANCIA". Una vez recibido dicho formulario se le asignará un número de incidencia que deberá conservar hasta la resolución de la incidencia y que deberá figurar de forma bien visible en el exterior del embalaje donde nos haga llegar los productos una vez su envío le haya sido autorizado. Una vez recibido el material comprobaremos que está en buen estado sin haber sido usado y procederemos a la devolución del importe, sin incluir los gastos de envío.
Todos los envío deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Los productos que sean objeto de un pedido especial (no incluidos en catálogo) no podrán ser devueltos.
Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (DVDs, revistas, libros, etc...) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.
Productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados.
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